La Bienveillante Attention
La bienveillante attention est le nom de notre centre de téléassistance.
Les bienveilleurs sont les personnes chargées de proposer plus que de la téléassistance aux bénéficiaires Solinnov.
Ces experts en téléassistance sont des salariés de l'entreprise, basés en France. Disponibles 24h/24 7j/7, Ils interviennent en cas de problème, maintiennent le lien social et accompagnent les bénéficiaires dans la prise en main du système.
Interlocutrice de confiance, la Bienveillante Attention conseille le résident pour adapter ses habitudes et prévenir les risques. En cas d’absence inhabituelle, elle le contacte pour s’assurer de son bien-être.
Les échanges restent confidentiels garantissant un service anti-intrusif et respectueux de la vie privée.
HUMAIN
ATTENTIF
ACCOMPAGNANT
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Garant de la vie privée des bénéficiaires
Si La Maison Bienveillante® détecte une absence inhabituelle ou une baisse d’activité, la Bienveillante Attention™ (BA) prend immédiatement contact avec le résident pour s’assurer que tout va bien.
Les interactions avec bénéficiaire ne sont pas partagées, sauf en cas de situation critique, assurant ainsi un suivi anti-intrusif.
Véritable interlocutrice de confiance, la Bienveillante Attention est la garantie d'un contact humain avec une personne qui connaît bien le résident et échange régulièrement avec lui. Ces interactions permettent d’identifier d’éventuels nouveaux besoins et d’y répondre efficacement.
